旅游行业丨研究陈诉​全文字数:4108字 精读时间:12分钟焦点摘要：在线旅游行业PC端流量红利消退，用户规模和使用时长全面缩减，如何留住用户是关键。移动端营销是市场主流，平台应该继续完善和推广产物，并扩大入口，吸纳新老用户，增加平台流量。2019年中国旅游用户境外游增长意愿显着（增长率达63%）。用户出游类型多元化，家庭游是主力，未来休闲度假和深度文化游比例升高。

多数旅行用户在选择和预订在线旅游产物时是不确定产物类型的（43.3%）。同时，用户在预订时最看重价钱优惠和产物的富厚水平，而特色线路产物、主题运动的营销运动最能吸引他们。价钱是中国旅游用户在选择机酒产物的重要思量因素，但并非首选因素。

购置机票最看重的是宁静性（54.1%），选择旅店时最看重地理位置（56.9%）。星级旅店（44.8%）仍是旅游住宿的绝对首选，民宿、主题旅店尚有很大空间。在线旅游行业流量概况2018年中国在线旅游行业用户流量在线旅游PC端流量红利逐渐消退，用户规模连续下滑艾瑞iUserTracker数据显示，相比2017年，从2018年3月开始PC端用户流量全面下滑；从环比来看，用户出行在7月和11月泛起流量小岑岭，暑期和年尾出游量增加。

在线旅游APP用户规模保持高速增长艾瑞mUserTracker数据显示，2018年上半年在线旅游APP用户规模同比增幅均凌驾55%，业内迎来大发作，移动端逾越PC端成为用户的首选渠道；环比来看，移动端在1月和6月流量提升显着。PC端旅行网站用户使用时长逐步淘汰艾瑞iUserTracker数据显示，进入2018年以来旅游网站的月度浏览时间增幅逐步下滑，并在2018年10月泛起拐点，开始低于2017年同期水平。

在线旅游APP月度使用时间稳步提升和PC端的走势相反，在线旅游APP月度总有效使用时间在2018年复合增长率到达27%，移动端生活方式高度普及，用户粘性更高；从环比来看，在冬夏两季用户使用时间显著增加。在线旅游人群画像分析用户画像-去哪儿26-35岁的职场白领和潜力中产是去哪儿主流用户群体去哪儿用户性别漫衍平衡，男性稍多，本科以上学历用户达88.3%，从年事漫衍来看，仍以80/90后为主；企业员工及中高级治理人员合计占比46.3%，这些人群开始形成稳定的生活态度和习惯，有提高生活品质的强烈需求。去哪儿细分用户画像Z时代用户-美拍一族爱分享，消费观塑造期潜力庞大宝爸宝妈-中流砥柱，丰裕收入支撑品质生活高收入群体-有钱有闲，消费层级更高在线旅游人群行为洞察用户出游行为-出游类型海内游最普遍，出境游未来仍是热点已往一年，旅游用户出行以海内和周边游为主，未来一年对于周边游的需求下降，而境外游出游意愿凌驾30%；相较而言，去哪儿用户处于职业上升期，旅游潜力也在连续释放，境外游意愿增长显着。与过于一年相比，去哪儿用户未来一年出境游的增长率为76%（普通旅游用户增长率63%）。

用户出游行为-出游主题家庭出游意愿强烈，去哪儿用户海岛休闲游和深度文化游增多已往和未来一年，家庭游是最常见的出游类型，尤其是普通旅游用户占比均凌驾70%；去哪儿用户出游类型相对多元化，家庭游排首位占比仍将进一步提升，此外文化游、海岛游这些休闲度假深度游未来更受接待。用户出游行为-出游历程偏好解压出游，亲朋推荐、旅游平台推荐是用户出游的三大原因53.6%的普通用户出游是为了放松解压，亲朋推荐（39.4%）、旅游平台推荐（25.1%）也是影响出游的重要原因；旅途中用户喜欢听音乐/玩游戏放松身心；86.1%的用户喜欢游后分享，尤其爱在社交平台和专业旅游网站分享风物和攻略。用户预订习惯-平台思量因素价钱和资源是普通旅游用户思量的主要因素调研数据显示，用户在选择在线旅游平台时最看重价钱优惠和产物资源的富厚水平；去哪儿用户更看重价钱优惠和详细的攻略内容。

用户预订习惯-营销运动关注因素特色线路产物最吸引人，去哪儿用户对攻略和福利关注度颇高调研数据显示，50%以上的用户认为特色的线路产物能吸引对他们旅游营销运动的关注，去哪儿用户认为攻略内容及福利折扣能增加自身关注。用户消费行为-出游花费去哪儿用户年度总花费要远超于普通旅游用户，消费能力强调研数据显示，去哪儿用户年度总花费要远超于普通旅游用户，尤其是周边游用户年度总花费到达6935元，海内游用户年度总花费到达12931，消费能力更强。用户消费行为-购物消费金额去哪儿用户购置力强，出游购物花费达10521元调研数据显示，普通旅游用户和去哪儿用户购物均价凌驾1万元，去哪儿用户消费金额高于普通用户，从区间漫衍来看，去哪儿高消用度户（20000元以上）人数更多。在线旅游用户营销价值用户广告偏好用户常在旅游类网站/APP寓目广告，创意广告更具吸引力和普通旅游用户差别，50.5%的去哪儿用户在旅游类网站/APP寓目广告，对于创意广告和降价促销类广告的关注度高于普通旅游用户。

用户快消行业营销价值清洁洗漱和电子产物是出游必备，对美妆类产物需求突出调研数据显示，去哪儿用户在准备清洁洗漱类用品（TGI=125）和美妆类用品(TGI=154)的比例高于普通旅游用户，尤其是去哪儿海内游和境外游用户对于美妆类产物的需求更高。用户金融行业营销价值去哪儿用户首选银行理财服务，投资金额近8万未来一年，去哪儿用户计划在银行理财、保险和基金方面的投入更多，现在经济形势下，银行理财投入相对稳健和宁静，人均投资金额到达79099元。

用户汽车行业营销价值SUV是购车首选，去哪儿用户对新能源车需。

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